Сеть видна одним экраном
Все точки в одном списке: закрытые смены, незакрытые чек-листы, нехватка людей. Управляющая компания не собирает это по чатам с партнёрами.
Отрасль · франшизы и сетиОдин стандарт
Один стандарт
на все точки сети
Чем больше точек и партнёров, тем сильнее они расходятся. Хабстр задаёт процессы из управляющей компании: партнёр работает по одному стандарту, но видит только свою точку.
- Единые процессы
- Доступ по точке
- Обучение партнёров
- Сравнение точек
Как это выглядит
Один день сети в Хабстре
Не список функций, а то, как проходит обычный вторник у партнёра и у управляющей компании.
Новая точка открывается по шаблону
Процессы, чек-листы и обучение уже готовы — их не придумывают заново на каждом открытии. Партнёр получает стандарт в первый день, а не через полгода притирки.
Отчёты по точкам сравнимы
Одни и те же пункты и одна форма на всей сети. Разница в цифрах — это разница в работе точки, а не в том, кто подробнее пишет.
Модули под сеть
Шесть модулей, которые держат стандарт сети
От открытия новой точки до сравнимого отчёта по всей сети. Каждый можно включить отдельно.
CRM и воронка
Процессы задаются из управляющей компании и работают одинаково на каждой точке.
Подробнее →Контент и обучение
Один курс на всю сеть: для партнёра перед открытием и для сотрудников точки. Обновили — получили все.
Подробнее →Электронный журнал
Чек-листы открытия и закрытия. Одинаковые пункты на всех точках — отчёт получается сравнимым.
Подробнее →Графики работ
Смены по точкам и покрытие. Партнёр ведёт свою точку, сеть видит сводную картину.
Подробнее →Роли и права
Партнёр видит только свою точку. Данные сети и других точек ему недоступны.
Подробнее →Отчёты
Срез по точке — партнёру, срез по сети — управляющей компании. Один формат на всех.
Подробнее →Стандартизация
Один стандарт — одинаковая точка в любом городе
Обучение и чек-листы задаются один раз из управляющей компании и работают на всей сети: гость получает одинаковый сервис и на первой точке, и на двадцатой.
Назначили на этапе → Сотрудник прошёл → Зачтено в личном деле
- 1
Партнёр перед открытием
Как устроены процессы сети, что обязательно, а что на усмотрение точки. Управляющая компания видит прогресс до открытия, а не после первых жалоб.
- 2
Стандарт для сотрудников точки
Один курс на всю сеть, назначается в день выхода. Сотрудник на двадцатой точке учится тому же, чему на первой.
- 3
Обновление регламентов по сети
Изменили стандарт в управляющей компании — он назначается всем точкам сразу, с фиксацией ознакомления. Не рассылкой в общий чат.
В отчёте сравниваются процессы, а не люди
Одинаковые пункты и одинаковые формулировки на всех точках. Управляющая компания видит, какой шаг пропускают чаще всего и на каких точках, а не чьи отчёты написаны подробнее.
Доступы в сети
Каждый видит только своё
Партнёр работает со своей точкой: свои смены, свои люди, свои отчёты. Данные сети и других точек он не видит и не выгружает — это настраивается ролью, а не договорённостью.
Как устроена защита данных →Сотрудник точки
Свой график, свои чек-листы и свои задачи на смену. Данные точки целиком не видит.
Партнёр, управляющий точкой
Своя точка: смены, чек-листы, подбор, отчёт. Другие точки и сводные данные сети недоступны.
Управляющая компания
Сеть целиком: стандарты, обучение, сравнение точек и настройка прав.
Что это меняет
Три вещи, которых нет в отчётах из чатов
Партнёр видит только свою точку
Стандарт он получает целиком, данные сети — нет. Процессы приходят сверху, а чужие цифры и контакты остаются закрытыми.
Точки сравниваются по одинаковым пунктам
Один чек-лист и одна форма отчёта на всей сети. Отставание точки видно сразу, а не на разборе через квартал.
Новая точка стартует с готовым стандартом
Процессы, чек-листы и обучение переносятся шаблоном. Открытие не превращается в сборку правил заново.
Работаете с конкретными отраслями?
Нужного модуля ещё нет?
Автоматизируем под ваш процесс — бесплатно. Покажем на ваших точках: ваши чек-листы, ваше обучение, ваша форма отчёта.
Назначили — человек прошёлОткрыли — закрыли, ничего не пропустив